两大运营商：裁员23万！

主要观点总结

文章介绍了美国移动通信网络运营商巨头Verizon和AT的裁员情况。两家公司一直在进行大规模裁员，员工总数大幅下降。裁员主要针对收入下降的成本削减措施。尽管进行了裁员，但盈利能力并未增长。同时，业界对移动网络自智化导致裁员趋势的担忧存在，但也有一些运营商高管持不同看法。Verizon首席信息官表示，移动网络自智化的主要障碍是运营商是否愿意放手让机器做出关键决策。

关键观点总结

关键观点1: Verizon和AT持续进行大规模裁员

Verizon宣布将再裁员近5000人，加上之前的裁员，裁掉的总数将达约23万人。AT 在今年上半年也裁掉了近5000人。从2018年到2024年上半年，这两家运营商一直在裁员，员工总数呈较大幅下降态势。

关键观点2: 裁员背后的原因主要是收入下降和成本削减

尤其是AT ，其年收入在2017 年至2023年期间下降了381亿美元。尽管进行了大规模裁员，但Verizon的盈利能力和员工效率并未显著提高。

关键观点3: 业界对移动网络自智化导致裁员趋势的担忧

随着通信网络的预测性维护推开和软件自动修复设备故障，运营商可能不再需要硬件工程师。网络运营中心可能只需少数人即可正常运行，客服也可用基于生成式AI的聊天机器人代替。但Verizon首席信息官表示，移动网络自智化的主要障碍是运营商是否愿意放手让机器做出关键决策。

关键观点4: 部分运营商高管对移动网络自智化导致裁员持不同看法

虽然存在裁员趋势，但也有运营商高管认为高度自智化的移动网络不会导致大幅裁员。例如，沃达丰集团的首席技术官认为，网络规划人员并没有因为引入生成式AI而被解雇，而是将精力更多地放在增值任务上。