干洗没保价引纠纷，消协介入协调维权

主要观点总结

本文报道了陈女士因西服干洗后出现掉色磨损问题而向新北消协投诉的案例分析。陈女士将丈夫的西服送至某洗衣店干洗，取回家后发现有损坏，与店家协商无果后求助消协。经消协工作人员调解，最终洗衣店赔偿陈女士2000元现金并赠送1000元洗衣充值卡。本文还简要点评了案件焦点及消费提示。

关键观点总结

关键观点1: 案例简介

陈女士因西服干洗后出现问题向新北消协投诉，称店家干洗操作不当导致西服领口、袖口等处出现掉色磨损，多次协商无果。

关键观点2: 处理过程及结果

新北消协罗溪分会工作人员介入调查，双方未进行现场检查交接，陈女士坚称此前无磨损掉色现象。消协工作人员释法说理后，双方达成和解，洗衣店赔偿陈女士2000元现金并赠送1000元洗衣充值卡。

关键观点3: 简要点评

本案争议焦点在于西服掉色、磨损的责任归属问题。洗衣店作为专业服务机构，未履行规范的查验程序，应承担相应的不利后果。

关键观点4: 消费提示

随着干洗服务进入旺季，因衣物交接不清、权责不明导致的纠纷增多。新北消协提醒消费者和干洗商家要做好衣物现状确认，针对高档或珍贵衣物建议优先选择“保价洗涤”服务。

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