【会员动态】筑牢合规防线，交个朋友控股保障双十一消费体验

主要观点总结

交个朋友控股在2025年双十一网络促销季期间，积极响应国家市场监管总局的直播电商监管要求，推出立体化合规保障体系，保护消费者权益并助力直播电商行业规范发展。该企业构建全链条责任体系，严格审核商家资质、商品质量，并遵循市监总局的监管要求，加强直播宣传的真实性和准确性。同时，完善消费者权益保障措施，提高投诉处理效率。该企业还受邀出席相关消费责任对话活动，与监管部门深入研讨跨区域协同监管和合规标准落地等议题。

关键观点总结

关键观点1: 立体化合规保障体系的建立

交个朋友控股根据国家市场监管总局的要求，将长三角区域协同监管经验融入全链路运营，升级推出立体化合规保障体系，切实守护消费者合法权益，助力直播电商行业规范健康发展。

关键观点2: 全链条责任体系的构建

该企业构建“主体合规、品牌链路合规、商品合规、宣传合规、售后合规”的全链条责任体系，并通过“朋友云”智能系统确保入网经营主体信息真实可追溯。

关键观点3: 商品质量与直播宣传的严格监管

在商品质量方面，企业采用三级审核机制，重点加强高风险品类的质检报告核查与成分合规性审查。在直播宣传环节，遵循市监总局禁止虚假营销、不正当竞争的监管要求，建立“AI预审+人工复核+复盘追溯”全链条管控模式，确保宣传内容真实准确。

关键观点4: 消费者权益保障的强化

企业全面落实市监总局关于强化消费纠纷化解的要求，升级“先行赔付+48小时响应”机制，并严格执行“七日无理由退货”制度。同时，建立合规信用档案，对违规商家实行分级管控与清退机制。

关键观点5: 积极参与交流与合作活动

企业受邀出席多项消费责任对话活动、法律法规宣贯会以及长三角区域网络交易监管工作经验交流会等，与监管部门、行业同仁深入研讨跨区域协同监管、合规标准落地等议题，分享实践成果并优化合规方案。