超额收取家电定金，淮安市洪泽区消协助退还多收价款｜成功案例

主要观点总结

本文报道了消费者王女士在购买家电时遇到店家收取超过法定比例的定金问题，并向消费者协会求助。经过调解，最终店家同意按照法定比例收取定金并退还多收款项。文章还介绍了相关法律规定，并强调了保障消费者选择权的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 消费者投诉遭遇定金问题

消费者王女士在购买家电时遇到店家收取超过法定比例的定金问题，她发现同款产品价格在电商平台上有较大差异，因此要求取消订单并退还定金。

关键观点2: 消费者协会介入调解

消费者协会工作人员获知王女士的诉求后，进行了研判并前往店家经营场所调查了解。他们指出店家收取超额定金的做法可能违反法律，并通过沟通使店家同意按照法定比例收取定金并退还多收款项。

关键观点3: 法律规定与保障消费者选择权的重要性

根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得利用格式条款侵犯消费者合法权益，消费者享有自主选择商品或服务的权利。保障消费者选择权是经营者的义务。

关键观点4: 公众号的转载声明

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