UserTesting产品VP揭秘用户研究的三个迷思，让你轻松入门！

主要观点总结

本文介绍了Growthmates 创始人 Kate Syuma 与 UserTesting.com 产品设计副总裁 Jason Giles的对话。Jason分享了从电子音乐人到科技行业领袖的转型之路，并介绍了他在微软工作期间如何进入用户体验领域以及在设计管理岗位上积累的宝贵经验。文章还涵盖了Jason的职业经历、用户研究的低成本方法、UX设计中的ROI计算、用户研究中北极星指标的价值以及如何在公司建立“以用户为中心”的用研文化等话题。

关键观点总结

关键观点1: Jason Giles的职业经历及设计理念

Jason从电子音乐人转型到科技行业，通过不断学习和实践，在微软等大型企业积累了丰富的设计管理经验，并形成了“以人为中心”的设计理念。

关键观点2: 用户研究的低成本高效方法

在今天已经有很多高效数字化工具和远程反馈方式的情况下，用户研究可以变得低成本、高效、快捷。比如寻找同事、家人、朋友等作为初步研究对象，参与销售沟通，或在产品和网站中插入反馈弹窗等。

关键观点3: UX设计中的ROI计算

设计师和用研人员需要了解如何计算用研的ROI，以量化用户研究对公司业务的贡献。比如通过估算开发某个功能的时间和人力成本，计算出用户研究为公司节省的成本。

关键观点4: 用户研究中的北极星指标的价值

北极星指标能够帮助用研团队量化用户研究的价值，从而更好地与公司业务指标建立联系。这些指标包括激活率、留存率、付费转化率等。

关键观点5: 建立“以用户为中心”的用研文化

公司需要通过建立民主化的用户研究文化，让每一个团队成员都能以用户为中心做出决策。这包括推进团队成员和领导层参与用户研究，建立客户反馈机制，以及推动客户导向的文化。