海南公布30条！已启动实施→

主要观点总结

海南省公布了旅游行业的30条暖心服务措施，旨在提升游客的旅游体验。措施包括公共服务保障、行业协会引导、旅文企事业单位创新等方面的服务措施。

关键观点总结

关键观点1: 公共服务保障暖心服务措施

包括提升入境旅游便利化、完善便民公共服务、优化旅游厕所设施、优化行李寄存服务、探索“轻松游”行李服务托运模式、强化节假日停车保障、交通违章宽容处理、开展志愿服务活动、强化旅游公共信息服务、发布节假日出行温馨提示等。

关键观点2: 行业协会暖心服务引导措施

包括建立涉旅行业自律机制、签署暖心服务公约、发布假日消费信息、开展暖心服务倡议等。

关键观点3: 旅文企事业单位暖心服务创新措施

包括加强基础设施建设与维护、升级旅游服务保障、提供便捷预订体验、注重游客引导服务、提供多样化便利服务、延时错时开放服务、落实门票“免减优”政策、实施特殊群体关爱行动、注重情感关怀服务、注重把好导游选派关、旅行社个性化增值服务、旅游餐饮个性化增值服务、旅游酒店个性化增值服务以及注重游客权益维护等。

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