山西某宾馆内一名入住顾客因病猝然离世！家属与宾馆工作人员发生激烈争执！

主要观点总结

长子县鲍店派出所处理一起顾客在宾馆内猝然离世的纠纷。民警迅速响应，维护现场秩序并通知家属。面对家属的悲痛和指责，调解小组成立，通过安抚家属情绪、启动调查、提供情感支持等措施，最终确定死因系自身疾病。调解小组在组织双方调解时遇到僵局，但通过深入沟通和协商，促使双方达成一致意见并签下调解协议。

关键观点总结

关键观点1: 报警及民警响应

长子县鲍店派出所接到报警，迅速赶赴现场维护秩序并联系家属。

关键观点2: 家属情绪及宾馆责任

家属情绪激动，坚称宾馆负有安全保障责任并要求高额赔偿，与宾馆工作人员发生争执。

关键观点3: 调解小组的措施

调解小组成立，通过安慰家属、启动调查、沟通协商等措施，最终确定死因并促使双方达成一致意见。

关键观点4: 调解过程中的僵局与策略

调解过程中遇到僵局，调解小组采取“背靠背”策略，分头深入沟通，并抓住转机再次组织双方调解。

关键观点5: 纠纷的圆满解决

经过长达十几个小时的努力，双方最终达成一致意见，签下调解协议，纠纷得到圆满解决。

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