市场监管总局关于发布《网络交易平台收费行为合规指南》的公告

主要观点总结

市场监管总局发布了《网络交易平台收费行为合规指南》，旨在规范和引导网络交易平台经营者的收费行为，维护经营者的合法权益，促进平台经济持续健康发展。该指南对平台收费行为进行了详细的规定和解释，包括收费项目、规则、标准的公示和修改，以及平台与平台内经营者在收费方面的义务和责任等。

关键观点总结

关键观点1: 网络交易平台的收费行为需合规。

平台需要根据自身经营成本、服务协议、交易规则、交易习惯等因素，遵循公平、合法和诚实信用的原则，合理制定收费标准。平台收费行为需接受市场监管部门的监督检查。

关键观点2: 平台鼓励灵活多样的定价策略和优惠扶持。

平台可以根据自身技术创新和商业模式创新所形成的服务特点，采取灵活多样的定价策略，降低平台内经营者负担。同时，平台向平台内经营者提供让利服务，加大对中小商户的收费优惠扶持力度。

关键观点3: 平台在特殊情况下需承担社会责任。

在自然灾害、突发公共卫生事件等情况下，平台应主动承担社会责任，采取减免佣金、降低收费标准等帮扶政策。

关键观点4: 平台需加强收费合规管理。

平台需要建立收费合规管理机制，包括合规管理组织建设、合规管理制度、合规风险管控、合规培训等，提升平台收费合规管理能力。同时，加强防范不合理收费风险合规事前审核机制建设，对相关人员特别是平台相关负责人进行培训。

关键观点5: 平台应避免不合理收费行为。

平台应严格遵守相关法律法规规定，不得有不合理收费行为，如重复收费、只收费不服务、转嫁应当由平台自身承担的费用等。平台内经营者认为平台收费超过合理水平的，可以向平台反映并提交相关材料，平台应当及时答复并与平台内经营者积极协商。

免责声明