爱康国宾正在输掉人心

主要观点总结

爱康国宾针对“体检10年未检出癌症”事件召开媒体说明会，介绍了相关情况并宣布提起诉讼。同时，CEO张黎刚探讨了体检和看病的边界问题。但相关报道引发公众对企业形象及公关行为的质疑。爱康国宾应更公开透明地处理此事，通过开放数据、优化服务来重新赢回消费者信任。

关键观点总结

关键观点1: 爱康国宾媒体说明会及相关事件概述

爱康国宾针对引发关注的“体检10年未检出癌症”事件召开媒体说明会，介绍了张晓玲律师的体检情况，并宣布已向法院提起诉讼。

关键观点2: 爱康国宾与公众之间的分歧和矛盾

公众对爱康国宾的公关行为存在质疑，担心体检可能引发法律纠纷，对品牌信任度产生动摇。行业观察人士指出，体检机构与消费者的矛盾本质是“预期管理”问题。

关键观点3: 爱康国宾应对建议及公关行为的反思

爱康国宾可通过公开核心数据、邀请专家论证、深入沟通等方式应对质疑，重新赢得消费者信任。当前应停止‘对抗式公关’，通过开放数据、优化服务、参与行业规范制定来赢回消费者信任。

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