【电诉宝】“帮考网”被指多次利用“冻结课程”拖延退款

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到消费者对“帮考网”的投诉。消费者称购买帮考网的课程后，因各种原因申请退款却遭拒绝。史女士因多次申请退款仅同意冻结课程，未获得全额退款。此外，还有其他用户投诉帮考网存在服务问题。同时，网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，“帮考网”的投诉问题主要是退款问题。对此，帮考网平台回应正在与用户协商处理。此外，网经社在消费维权、立法等方面也取得成果。

关键观点总结

关键观点1: 帮考网被投诉多次拒绝合理退费请求

消费者购买帮考网课程后，因各种原因申请退款却遭到拒绝。史女士及其他用户均遭遇类似情况，要求全额退款。

关键观点2: 帮考网主要投诉问题为退款问题

网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，“帮考网”的投诉问题主要是退款问题，其中退款问题占比最高，达到了约53%。

关键观点3: 帮考网平台回应正在与用户协商处理

对于用户的投诉，帮考网平台回应正在与用户积极协商处理，但目前还未达成一致。

关键观点4: 网经社在消费维权、立法等方面取得成果

网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并受到有关部委、消协的肯定。