6.18购物狂欢提示函丨电商平台合规经营指导请查收

主要观点总结

省市场监管局发布6.18电商平台合规指导，强调了电商平台在保护消费者合法权益中的主体责任，提出了九项关键指导建议。

关键观点总结

关键观点1: 加强对平台内经营者的身份和信息管理

要求电商平台对申请入驻商家的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行核验、登记，并建立档案。

关键观点2: 保存平台内经营者身份信息及交易信息

平台需保存经营者身份信息至少三年，包括商品和服务信息、支付记录、物流、退换货和售后等交易信息也一样。

关键观点3: 履行平台内经营者主体信息公示相关责任

平台应为经营者履行信息公示义务提供技术支持，并对未公示主体信息的经营者采取措施。

关键观点4: 制定并公示平台服务协议和交易规则

平台需在首页显著位置持续公示服务协议和交易规则，并以合理方式提示重要内容。

关键观点5: 对违法违规行为处置信息进行公示

平台应及时公示对违法行为的处理措施，包括警示、暂停或终止服务等，并持续公示至处理期满。

关键观点6: 区分标记自营非自营业务

平台应以显著方式区分自营业务和平台内经营者的业务，以便消费者选择。

关键观点7: 规范开展促销活动

平台应加强促销方案审查，优化促销规则，并及时公示。发现违法违规营销时，采取措施删除、屏蔽或下架相关链接。

关键观点8: 尊重平台内经营者的经营自主权

平台不得强制或变相强制经营者参与价格促销活动，提供标价模板时，应符合明码标价规定。

关键观点9: 助力中小微商户发展

平台应按质价相符、公平合理的原则，确定对中小微商户的服务费用，并支持其健康发展。

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