胖东来，凭什么？

主要观点总结

文章主要分析了胖东来商超的成功原因，包括对员工和顾客的关怀和服务，以及它的业绩如何吊打全国商超。同时介绍了胖东来的经营细节和服务特色。

关键观点总结

关键观点1: 胖东来的成功原因可以概括为四个方面

包括用心服务、物超所值、关怀员工、说到做到。

关键观点2: 胖东来对员工的关怀措施

包括强制闭店休息、假期安排、员工委屈奖、待遇优厚等，体现了对员工的人性化管理。

关键观点3: 胖东来对顾客的极致服务

包括商品标签的透明化、退换货的便捷性、食品安全的重视等，体现了对顾客的诚信经营。

关键观点4: 胖东来的经营细节和服务特色

还包括对送货司机和给胖东来送货的骑手的关怀，以及营造的信任氛围，这是胖东来与其他商超区别的地方。

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