3.8元消费纠纷牵动童心，常州市消保委细心调解守护诚信｜成功案例

主要观点总结

本文主要报道了温州市消保委与市律协签订的法律服务战略合作协议，以及在一起消费投诉调解案例中的具体应用。案例涉及消费者黄先生在药店参加促销活动因商品缺货引发的投诉，经过消协工作人员调解，药店最终履行承诺，消费者维权成功。

关键观点总结

关键观点1: 战略合作的签订背景及目的

为了拓宽消费投诉调解渠道，提高消费者权益保护水平，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作协议，旨在通过整合法律资源，提升消费纠纷调解的专业性和效率。

关键观点2: 消费投诉案例的概述

消费者黄先生参加药店促销活动，因商品缺货引发投诉。商家未履行关键信息告知义务，违反消费者权益保护法。消协工作人员介入调解，通过现场沟通和法律引导，促使药店履行承诺，补发商品，成功维权。

关键观点3: 消费提示和社会影响

该案例提醒商家要诚信经营，履行告知义务，保障消费者知情权。消费者应了解活动内容和规则，合法维权。案例的解决既体现了法律严肃性，又兼顾人情关怀，推动了社会诚信建设，共同守护消费环境与未成年人成长。

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