凌晨5点酒店天花板突然喷射污水！女子崩溃“床单、衣物都被淋湿”，酒店回应

主要观点总结

王女士和两名朋友通过'去哪儿旅行'APP预订了上海如家酒店，凌晨5点多房间屋顶的消防水管突然爆裂，导致三人衣物、化妆品等物品被水浸泡。酒店让她们提供购买记录以便保险公司定损折旧。因部分物品无法提供购买记录，赔偿问题尚未解决。酒店经理表示会联系顾客并走保险程序。此事引发了关于消防安全的讨论。

关键观点总结

关键观点1: 酒店房间消防水管突然爆裂

凌晨5点多，王女士所住房间屋顶的消防水管突然爆裂，导致大量污水喷出，三人衣物、化妆品等物品被水浸泡。

关键观点2: 赔偿问题陷入僵局

王女士提供的物品购买记录不全，导致赔偿问题无法顺利解决。酒店表示需要保险公司定损后给出赔偿方案。

关键观点3: 酒店和平台回应事件

“去哪儿旅行”平台工作人员表示已经收到投诉并正在与酒店沟通，会给顾客一个赔偿方案。如家酒店工作人员表示会联系顾客并保留现场，走保险程序处理。

关键观点4: 事件引发关于消防安全的讨论

此事引发媒体关注，并讨论了酒店消防安全管理问题。酒店经理表示消防水管每月都有维保公司进行检查，但此次为何喷水尚无结论。

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