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主要观点总结

文章主要讲述了贵州省福泉市电信营业厅的营业员蹇俊为听障人士提供暖心服务的故事，以及中国电信营业厅爱心翼站的温暖服务。

关键观点总结

关键观点1: 蹇俊为听障人士提供暖心服务

蹇俊在电信营业厅工作中，主动用手语与听障女士交流，安抚其情绪并耐心解答问题，帮助其成功办理业务。

关键观点2: 蹇俊自学手语

蹇俊意识到服务听障人士的必要性，自学手语，以便更好地为他们服务。这不是她第一次用手语服务听障人士。

关键观点3: 中国电信营业厅爱心翼站的服务

中国电信贵州福泉分公司请特殊教育学校老师进行手语知识授课，搭建与听障人士沟通的桥梁。除了办理业务，中国电信营业厅还提供暖心服务，如手机充电、进厅休息、饮水供给等，并积极开展冬日送暖活动，关爱户外劳动者。

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