排除车辆质量问题！小米回应“小米汽车突然自己开走”视频

主要观点总结

针对网传小米汽车突然自动开走的视频，小米公司回应称已成立专项工作组展开调查，并与用户协同核实。调查结果显示车辆后台数据与操作日志匹配，排除车辆质量问题。客服在沟通时混淆设备型号标识符导致用户误解，对此表示歉意，并承诺后续服务中不断改进。

关键观点总结

关键观点1: 事件背景及小米公司回应

山东威海车主发布视频称小米汽车无故自动开走，引发网友关注。小米公司高度重视，第一时间成立专项工作组展开调查，并与用户协同核实。

关键观点2: 调查结果

调查结果显示车辆后台数据与操作日志匹配，发出泊车辅助指令的是女车主的iPhone 15 Pro Max，排除车辆质量问题。

关键观点3: 客服沟通问题

车主反馈与线上客服沟通时，客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户错误理解。小米对此表示歉意，并承诺后续服务中不断改进。