中国移动推出的这些服务承诺，请你监督！

主要观点总结

中国移动在京举办“民有所呼　我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，发布了一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系。主要介绍了服务举措的具体内容和意义。

关键观点总结

关键观点1: 发布一套客户服务承诺

中国移动推出了十项服务承诺，包括透明消费、主动提醒、套餐变更限时办结、业务退订便捷无忧等，旨在保障客户权益，提升客户服务体验。

关键观点2: 开通一个服务监督平台

为保障十项承诺能够真正惠及每一位客户，中国移动打造了直管的服务监督平台，接受客户对中国移动服务承诺履行情况的监督，并欢迎客户提出宝贵意见。

关键观点3: 构建一个大服务体系

中国移动深化“三全服务”理念，以产品服务供给侧改革为核心路径，构建数智服务卓越体验保障体系，以网络、产品、触点等一体化服务供给来确保客户旅程端到端的服务交互体验，为客户创造价值，让客户享受高品质服务。

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