小米通报“汽车突然自己开走”

主要观点总结

山东威海一位车主反映其小米汽车在没有操作的情况下突然开走，小米公司对此高度重视并成立专项工作组展开调查。经过核实，车辆后台数据与车主的iPhone 15 Pro Max操作日志匹配，排除车辆质量问题。误会源于线上客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致传递了不准确的信息。

关键观点总结

关键观点1: 小米汽车突然自行开走事件

介绍山东威海车主反映其小米汽车无操作情况下突然开走的情况。

关键观点2: 小米公司的回应和调查

小米公司高度重视此事，第一时间成立专项工作组展开调查，通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实。

关键观点3: 核实结果

车辆后台数据显示，车辆收到的是车主的iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能。误会源于线上客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆。

关键观点4: 小米公司的道歉和改善措施

对于因客服混淆设备型号导致的误会，小米公司表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。