12306购票有新变化！

主要观点总结

本文介绍了铁路12306客户服务中心为团体旅客提供的车票服务更新和详细信息。

关键观点总结

关键观点1: 新增团体旅客车票电话受理服务

铁路12306客户服务中心从10月25日起，为团体旅客提供电话受理服务，方便团体购票咨询和办理。

关键观点2: 购票数量和乘车人数量上限调整

铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的‘乘车人’数量由15人调至30人。

关键观点3: 团体票电话受理服务的具体流程

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按指定按键接入团体票客服专席人工服务，提交具体需求。12306客服中心将根据余票情况与订票旅客沟通，并告知结果。如票额满足需求，将生成订单号并通过‘短信+电话’方式告知；如不满足，将沟通调整方案。

关键观点4: 购票完成的时限和凭证

订票旅客在接到通知的次日24时前须凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件至任意铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票。未按时限支付购票的，订单将自动取消。