西安联通用心用情 扎实办好民生实事

主要观点总结

西安联通持续推进高品质服务行动计划，在助老助残便民领域展现显著成果。通过创新服务承诺、深耕便民服务、智慧助老助残等措施，西安联通不断提升服务质量与客户口碑，满足用户的多元需求，并助力中小企业数字化转型。同时，西安联通还注重传统服务与数字化创新服务的结合，为广大客户提供更优质、高效、贴心的服务。

关键观点总结

关键观点1: 西安联通推进高品质服务行动计划。

西安联通实施一系列行动，旨在提升服务质量与客户口碑，展现其在助老助残便民领域的显著成果。

关键观点2: 创新服务承诺提升客户体验。

西安联通对外服务承诺全面升级，完善承诺内容，并通过多种渠道践行，已解决用户问题超5万次。

关键观点3: 深耕便民服务满足多元需求。

西安联通提供上门服务，如免费上门检测、快速修障以及一站式组网解决方案，助力中小企业数字化转型，优化网络服务等。

关键观点4: 智慧助老助残厚植温暖关爱。

西安联通开设智慧助老服务体验中心，举办公益讲堂，推出老年人专属产品“孝心卡”，提供线上线下关爱和服务，助力老年人和残疾人享受数字化生活。

关键观点5: 结合传统服务与数字化创新服务。

西安联通将继续推进传统服务与数字化创新服务的紧密结合，以维护消费者权益，提供更加优质、高效、贴心的服务。