明确：全额退款，赔偿10倍现金！

主要观点总结

海底捞发布声明，针对上海外滩店发生的一起事件进行回应。对于在特定时间内在该店消费的顾客，海底捞将全额退还餐费并提供额外现金补偿。同时，海底捞已对涉事男子提起民事诉讼，坚决追究相关责任。警方已对两名男子进行行政拘留处罚，当事门店已全面清洁消毒并更换锅具和餐具。

关键观点总结

关键观点1: 海底捞发布声明退还餐费并提供补偿

针对上海外滩店发生的事件，海底捞声明将为在特定时间内消费的顾客全额退还餐费，并额外提供现金补偿，金额是订单付款的十倍。

关键观点2: 海底捞提起民事诉讼追究责任

海底捞已向上海黄浦区法院对涉事的两名男子提起民事诉讼，坚决依法追究其相关责任。

关键观点3: 警方对涉事男子进行行政拘留处罚

上海市公安局黄浦分局已对涉事的两名男子进行行政拘留处罚。

关键观点4: 当事门店全面清洁消毒并更换锅具餐具

海底捞上海外滩店已将门店的锅具和餐具全部更换，并进行搬家式清洁消毒。