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水电气三表计量出新规!解决你关心的计费和维权问题

中国能源报  · 公众号  · 能源  · 2025-12-20 15:35
    

主要观点总结

文章介绍了市场监管总局发布的《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》,该指南对水电气表的全生命周期管理提出了明确要求,从采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节都有细化要求,以保障计量准确性。对于水电气表出现故障或走得不准的情况,公用企业有责任为用户更换合格的计量器具,并退赔或补偿多收费用。同时,指南也要求企业信息透明,建立快速响应投诉机制,保障用户的知情权和监督权。

关键观点总结

关键观点1: 《合规指南》对水电气表的全生命周期管理提出明确要求。

从采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节都有详细的规范要求,确保计量准确性。

关键观点2: 公用企业对水电气表故障的处理规则明确。

因非人为原因导致的故障或失准,公用企业应免费更换计量器具,并退赔或补偿多收费用。

关键观点3: 指南推动信息透明化。

鼓励企业采用信息化手段管理,提前告知用户计划和水电气表轮换信息,保障用户知情权和监督权。

关键观点4: 建立计量投诉处理机制。

公用企业应建立快速响应投诉机制,及时受理计量投诉,仲裁检定期间保障用户正常使用水电气,不会因纠纷干扰居民生活。


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