知名品牌突然被曝“失联”！不回微信、拉黑顾客……是很多浙江人的回忆

主要观点总结

铂爵旅拍遭遇多重问题，包括消费者预订的婚纱摄影服务无法联系到工作人员，公司集体失联，淘宝店铺体验分数较低，服务保障落后同行，存在纠纷率。公司现处于停业状态，涉及大量投诉和欠薪问题。公开资料显示铂爵旅拍曾开启互联网O2O电商模式并合作拍摄多档综艺节目。目前公司存在多条股权冻结信息，法定代表人许春盛已被厦门市中级人民法院冻结1600万元股权。

关键观点总结

关键观点1: 消费者预订的婚纱摄影服务无法联系到工作人员

多位网友预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但现在对接的工作人员微信不回，电话也不接，官方售后电话也没人接。

关键观点2: 公司集体失联及停业状态

铂爵旅拍相关工作人员集体失联，据界面新闻报道，厦门市市场监管部门回应称该公司处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止。

关键观点3: 淘宝店铺体验分数较低及纠纷率超同行

在淘宝平台的铂爵旅拍旗舰店中，店铺真实体验分一栏中总分落后99%同行，服务保障同样落后，纠纷率也超过同行。

关键观点4: 大量投诉和欠薪问题

据红星资本局、九派新闻等报道，有大量消费者反映购买服务后遭遇商品未交付、定金难退等问题。此外，还有员工表示公司拖欠其4个月的工资。经视直播报道还提到监管部门已接到大量关于铂爵旅拍的投诉。

关键观点5: 公司公开信息和风险情况

公开资料显示铂爵旅拍关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司的相关信息，包括法定代表人、注册资本、经营范围等。天眼查还显示该公司存在多条股权冻结信息，法定代表人许春盛被冻结的股权金额以及公司收到的法院裁判文书等。