炸锅! 多伦多皮尔逊机场"大瘫痪", 数千名乘客被困长达7小时! CBSA道歉!

主要观点总结

加拿大边境服务局的自助检查亭发生故障，导致多地机场的乘客在飞机上滞留或面临长时间等待。故障最早于周日出现，情况最严重的时候，乘客反映通关需要2到4个小时，飞机在机上等待的时间长达2.5到3小时。至周一早间更新时，CBSA表示系统故障已解决，并在邮件中表示正在努力恢复连接，旅客被引导到人工检查通道接受处理。此次宕机是由于例行系统维护期间出现的不可预见技术问题。

关键观点总结

关键观点1: 加拿大边境服务局的自助检查亭发生故障，导致旅客滞留。

故障设备被称为e-gates（电子闸机），用于确认旅客身份并提交海关申报。在多地机场，因此故障，旅客被迫滞留在飞机上或面临长时间等待。

关键观点2: 航空公司及机场采取措施应对故障。

加拿大航空提供弹性更改航班的服务，皮尔逊机场提醒旅客海关排队时间将比平时更长。至周一早间更新时，CBSA表示系统故障已解决，正在合作减少延误。

关键观点3: 系统故障的原因及解决方式。

CBSA表示此次宕机是由于例行系统维护期间出现的不可预见技术问题。系统故障期间，旅客被引导到人工检查通道接受处理。目前，边境服务局正在努力尽快恢复连接。

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