12306购票有新变化！

主要观点总结

铁路12306客户服务中心推出新的服务调整，以适应团体旅客的需求。包括新增团体旅客车票电话受理服务，调整单笔购票数量上限和账户可添加的乘车人数量，以及继续现场受理团体旅客购买火车票业务。这些调整旨在方便旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行。

关键观点总结

关键观点1: 新增团体旅客车票电话受理服务

为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。

关键观点2: 调整单笔购票数量上限和账户可添加的乘车人数量

铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的乘车人数量由15人调至30人。

关键观点3: 现场继续受理团体旅客购买火车票业务

铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票的相关业务，方便各类团体旅客集中购票出行。

关键观点4: 提供灵活的订票沟通和支付方式

12306客服中心根据余票情况与订票旅客沟通，生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客。订票旅客需在接到通知的次日24时前支付票款。