铁路部门优化学生预约购票服务

主要观点总结

铁路部门优化学生售票服务，2025年8月1日起升级铁路12306客户端的学生预约购票功能，保障学生旅客购票需求。新规包括新生和在校学生的预约购票流程、要求和相关信息，以及预约订单的兑现时间和支付方式等。

关键观点总结

关键观点1: 服务升级与保障

铁路部门为了服务开学季的学生旅客，升级了12306客户端的学生购票功能，以确保学生购票需求的便捷和高效。

关键观点2: 新生与在校学生的不同预约流程

新生需在铁路12306完成实名注册并填写相关信息后，于8月1日至9月5日在“学生预约购票服务”专区勾选“新生入学”办理预约；在校学生则需在完成实名注册、通过身份信息核验并有剩余优惠乘车次数后，直接在专区办理预约购票。

关键观点3: 预约订单的要求与限制

符合条件的学生旅客可在开车前第20天至第17天提报预约需求，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可提交1个乘车日期的5个“车次+席别”组合，可选席别包括硬座、硬卧、二等座。在校学生最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约，新生最多可为包含本人在内的3名旅客预约。

关键观点4: 预约订单的兑现与支付

学生在铁路12306客户端提交的预约订单，将在开车前第16天5时至7时兑现，系统将通过手机短信通知购票人。兑现成功后，购票人须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单将自动取消。新生预约订单最多可兑现成功3次。

关键观点5: 铁路部门的持续优化承诺

铁路部门表示将广泛听取旅客意见建议，持续优化系统功能，努力为旅客提供更加便捷高效的购票服务。

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