主要观点总结
本文报道了重庆市江津区人民法院审结的一起因外卖实物与宣传照片不符引发的餐饮服务合同纠纷案。商家在包装上欺骗消费者,消费者应如何维权。同时,提及外卖商品图片与实物不符的情况及消费者的应对策略。
关键观点总结
关键观点1: 小潘通过外卖平台点餐,发现实物与宣传照片严重不符。
小潘遇到鱼香肉丝实物与宣传照片不符的情况,通过沟通无果后向法院提起诉讼,法院判决烧烤店支付三倍赔偿。
关键观点2: 商家不能以“图片仅供参考”为由逃避责任。
江苏省消保委表示,图片是获取外卖商品信息的重要参考,“以实物为准”不应成为商家逃避诚信经营义务的借口。如果商品与提供的说明严重不符,涉嫌虚假宣传。
关键观点3: 消费者应如何维权。
消费者如果遇到类似情况,首先应与商家协商,协商不成可拨打12345热线投诉举报,也可向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。
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