微信小店上线大半年，关于我踩的3个坑

主要观点总结

文章主要围绕微信小店遇到的三个主要问题展开，包括客服欢迎语不能发图片、虚拟商品无法自动发货以及多次审核失败的商品链接修改无法通过。

关键观点总结

关键观点1: 微信小店客服欢迎语不能自动回复图片。

这对商家来说不方便引流私域。解决方案包括使用公众号发布含二维码的文章、借助服务商提供的功能或个人微信承接。

关键观点2: 最近用户跟小店客服的消息栏上出现了一个显眼的退款渠道，对卖知识付费虚拟商品的商家造成困扰。

商家需要解决虚拟商品如何自动发货的问题。解决方案包括使用自动化工具提醒用户，或者引导用户联系小店客服进行权益开通。

关键观点3: 多次审核失败的商品链接无法修改通过。

商家舍不得老链接是因为那里有已售卖的单数、用户评价，对新用户有信任基础。解决办法包括上传新商品链接，通过直播等方式在新链接里积累单数和评价，并且不要刷单。

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