拒绝“去冰” “冰块刺客”来了？ 消费者有权自主选择商品或者服务

主要观点总结

本文报道了关于“冰块刺客”的现象，消费者在购买饮品时遭遇商家默认加冰且无视消费者去冰要求的情况。杭州东站的刘先生因此投诉至市场监管部门。文章提及消费者有权知悉商品真实情况并自主选择，同时提醒消费者要留存证据并保留购买记录以便维权。

关键观点总结

关键观点1: “冰块刺客”现象引发关注

商家默认加冰，且无视消费者的去冰要求，引发消费者投诉。

关键观点2: 消费者维权案例

刘先生因商家拒绝满足其去冰要求而投诉至市场监管部门。

关键观点3: 消费者的知情权和自主选择权

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者有权知悉商品真实情况并自主选择。商家漠视消费者选择权。

关键观点4: 消费者维权的建议

留存证据，包括饮品实际状态的录像、购买记录等，以便后续维权。