“太恶心”！知名咖啡突然被曝

主要观点总结

本文报道了一位消费者在瑞幸咖啡购买咖啡后发现其中含有异物“小强”（蟑螂），引起消费者投诉的事件。消费者、店家、瑞幸咖啡总部之间就此事进行了沟通和处理。

关键观点总结

关键观点1: 消费者陈先生在瑞幸咖啡购买咖啡并发现其中含有蟑螂（小强）

陈先生表示购买和饮用咖啡过程中未注意到蟑螂，感到恶心并进行了投诉。

关键观点2: 陈先生向瑞幸咖啡门店和总部进行投诉

陈先生向门店提出查看监控的要求，但被拒绝。随后，他联系了瑞幸咖啡总部并上传了异物照片。

关键观点3: 瑞幸咖啡方面的回应

瑞幸咖啡表示已经注意到投诉，但目前正在处理中，售后客服提出原路返回订单款项并赠送优惠券作为解决方案。

关键观点4: 消费者的反应和后续行动

陈先生拒绝了瑞幸咖啡的解决建议，并向当地12315进行了投诉。

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