药企销售违规，外部如何投诉？就这个调查聊一下

主要观点总结

本文主要介绍日本医疗药学会年会上一项关于日本制药企业投诉渠道的调查结果。调查结果显示，部分药企的投诉页面难以发现，投诉方式单一，且部分要求用户跳转至英文网站才能投诉。医院药师呼吁药企改进投诉渠道，提高外部投诉、报告意愿，以获取更多相关信息，促进药企合规建设。同时，文章介绍了日本医药行业合规体系中针对医药代表不当行为的外部投诉/举报窗口的长期机制及其背景。

关键观点总结

关键观点1: 日本制药企业投诉渠道调查情况

调查发现部分药企投诉页面难以发现，投诉方式单一，且部分要求用户跳转至英文网站才能投诉。

关键观点2: 医院药师对药企改进投诉渠道的呼吁

呼吁药企改进投诉渠道，提高外部投诉和报告意愿，以便获取更多相关信息促进药企合规建设。

关键观点3: 日本医药行业合规体系中的外部投诉/举报窗口背景

介绍了日本医药行业合规体系中针对医药代表不当行为的外部投诉/举报窗口的长期机制及其目的和作用。