美团已致歉：外卖员送错餐强行要求孩子开门签收，被拒后摔餐砸门离开

主要观点总结

文章描述了一起外卖员在送货时的事件，该外卖员要求独自在家的孩子开门收外卖并拍照签收，因孩子拒绝而愤怒摔餐砸门。事件被监控记录下来并在网上引起热议。美团官方对此事进行了回应和处理。

关键观点总结

关键观点1: 事件经过

8月12日，天津网友发布视频，称8月10日一名外卖员上门要求孩子独自开门收外卖并拍照签收，被拒绝后摔餐砸门。监控记录显示外卖员与孩子隔门对话，外卖员言语不当，且未穿外卖员工服。视频画面显示外卖员暴躁处理餐品。

关键观点2: 美团官方回应

美团客服表示，骑手送餐需穿工服，会给用户打电话并让用户拿餐品，拍照表示餐已送到。对于骑手甩手将餐品扔在地上的行为，客服称是不礼貌的。对于此事的处理结果，客服表示会反馈并正在处理中。

关键观点3: 处理结果和官方态度

网友统一回复称已接到美团官方客服电话，这名外卖员送错餐并已对原点餐人做了相应的赔偿，美团公司会对他进行相应处罚，并致歉。同时，事件引起网友热议，涉及大厂内幕、求职、脱单等话题。