花费20多万元，80岁夫妇不满“游轮行”，起诉旅行社

主要观点总结

本文报道了一对80岁的夫妇因对旅行社提供的邮轮游行程和服务不满意，将旅行社起诉到法院要求赔偿的事件。朝阳法院亚运村法庭开庭审理了此案，并在法官主持下双方达成调解协议。文章还提到随着老年人参与旅游活动的增多，旅行社和老年旅行者需要注意的问题。

关键观点总结

关键观点1: 老夫妇对邮轮游行程和服务不满意

老夫妇认为部分景点缺乏观赏性且存在安全隐患，同时服务方面也存在不足，如领队未能协调好座位问题、未及时告知部分景点不提供矿泉水、开水等。

关键观点2: 旅行社负责人承认存在不足并愿意完善

旅行社相关负责人表示对于领队的要求主要集中在能否顺利、安全地完成旅行，同时也承认旅行社在服务和产品描述方面存在不足，未来会继续完善。

关键观点3: 法官调解下双方达成和解

经过法官的耐心调解，老夫妇和旅行社最终达成了调解协议。

关键观点4: 法院给出建议

朝阳法院亚运村法庭一级法官建议旅行社在制定旅游路线时，要根据旅游目的地的实际情况和老年人的身体状况进行合理安排，并尽到提示告知的义务。老年旅行者也要了解目的地的实际情况，仔细合同内容作为权利保障的依据。

免责声明