医生停诊时，如何让他「优先回复」你？

主要观点总结

丁香医生平台近期进行了功能升级，以解决用户反馈的三个主要问题，提供更佳的问诊体验。

关键观点总结

关键观点1: 医生停诊问题

针对用户遇到想咨询的医生停诊的问题，丁香医生推出了“提前下单”功能。即使医生当前未开诊，用户也可以先提交问题，医生上线后会优先回复。如果24小时没有回复，系统会自动退款。

关键观点2: 语音回复转文字功能

为了方便用户在任何场景下都能获取医生的建议，丁香医生支持语音转文字功能。用户只需点击相应选项，系统就会自动将医生的语音回复转为结构清晰的文字内容。

关键观点3: 问诊进度入口优化

为了解决用户退出问诊页面后难以快速找回的问题，丁香医生在首页最显眼的位置设置了「问诊进度」入口。用户进入首页即可一眼看到当前订单进展，点击即可直达问题页面。