说好的2万元补贴没了！比亚迪4S店销售：个人疏忽！这笔钱该谁赔？

主要观点总结

内蒙古一消费者在赤峰某比亚迪4S店购车后，因对以旧换新国补优惠补贴的政策了解不全，误以为符合申请条件而提交了相关资料申请。后发现不符合年限标准无法领取2万元国补。消费者认为4S店销售员存在疏忽，双方对责任划分存在争议。节目组介入帮助消费者与4S店沟通，并咨询律师意见。

关键观点总结

关键观点1: 消费者误解政策条件

消费者对以旧换新国补优惠补贴的具体条款了解不全，误以为符合申请条件，向相关部门提交了申请资料。

关键观点2: 消费者与4S店之间的责任争议

消费者认为4S店销售员存在疏忽，双方对未能成功申请补贴的责任划分存在争议。消费者认为4S店至少应负一半责任。

关键观点3: 节目组的介入与帮助

节目组试图建立三方通话，帮助消费者与4S店取得更有效的沟通，并咨询律师的处理意见。

关键观点4: 补贴政策的责任主体和补偿机制

根据政策规定，申请补贴的主体是消费者本人，4S店没有告知补贴全部内容的必须义务。但在实际操作中，由于有4S店人员的直接参与，在形成争端后他们也应负有一定的责任。