电诉宝护航暑期旅游系列：多家平台被曝“退改订单难” 涉及去哪儿 飞猪 走着瞧旅行 蝌蚪亲子等

主要观点总结

本文报道了在线旅游平台存在的'订单退改难'问题，涉及霸王条款、大数据“杀熟”、旅游意外赔偿难等，并举例说明了消费者面临的困境。同时，文章提到了电诉宝针对此问题进行的专项调查行动，涉及多个OTA平台和民宿平台。通过典型案例和数据分析，展示了消费者维权的重要性以及平台和监管发力的必要性。

关键观点总结

关键观点1: 在线旅游平台存在订单退改难问题

消费者常面临高额手续费、单方面拒退、流程复杂等困境。看似便捷的预订背后，隐藏着诸多不平等条款，严重损害用户权益。

关键观点2: 电诉宝发起专项调查行动

为了助力打造良好的旅游消费环境，网经社旗下的消费纠纷调解平台电诉宝发起了聚焦暑期旅游、保障游客出行权益的专项调查行动，涉及多个OTA平台和民宿平台。

关键观点3: 涉及的问题包括霸王条款、大数据“杀熟”等

这些问题导致了消费者的权益受到损害，需要平台和监管发力，切实保障消费者合法权益。

关键观点4: 典型案例分析

文章通过多个典型案例，如去哪儿网、飞猪旅行、走着瞧旅行等，具体说明了消费者面临的困境和维权过程。

关键观点5: 数据与用户满意度评价

根据电诉宝的数据，一些在线旅游平台在投诉与服务评级中表现不同。同程旅行表现最佳，被评为“建议下单”，而飞猪、走着瞧旅行等暂未获得反馈，被评为“不建议下单”。

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