铂爵旅拍被曝“失联”！不接电话、拉黑顾客、拖欠员工工资……

主要观点总结

铂爵旅拍被曝失联，消费者反映无法联系到工作人员，淘宝店铺显示落后同行，消费者投诉商品未交付、定金难退还等问题。据称公司目前处于停业状态，欠薪数月。消费者反映定单无人跟进退款难，已有消费者在社交平台上表示遭受损失。

关键观点总结

关键观点1: 铂爵旅拍被曝失联，多位网友预订的婚纱摄影服务受阻。

近日有媒体报道称，多位网友预订的铂爵旅拍的婚纱摄影服务出现问题，对接的工作人员无法联系，官方售后电话无人接听。

关键观点2: 淘宝店铺表现不佳，消费者信心受损。

在淘宝平台，铂爵旅拍旗舰店虽然显示为“12年老店”，但总分为4.1分，服务保障3.5分，均落后99%同行，纠纷率超99%同行，让消费者产生不信任感。

关键观点3: 消费者遭遇商品未交付、定金难退还等问题。

多位消费者在社交媒体上表示，在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退还等问题。有消费者反映定金支付后未使用任何服务，但退款事宜仍无进展。

关键观点4: 公司处于停业状态，现场业务已停止。

据厦门市市场监管部门回应，铂爵旅拍目前处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止。此外，有多位员工和消费者反映公司拖欠工资和订单未处理的情况。

关键观点5: 公司涉及法律纠纷和财务问题。

据公开资料，铂爵旅拍文化集团有限公司法定代表人已被厦门市中级人民法院冻结10万元股权。该公司从2025年6月27日起陆续收到多份法院裁判文书，涉及多起法律纠纷和财务问题。

免责声明