故宫紧急致歉！

主要观点总结

部分网友反映故宫小程序出现bug，导致2分钱可购买门票但订单异常。故宫博物院回应是购票小程序升级时的异常，已恢复正常。将联系异常时段内购票的观众重新生成正确订单，保障参观权益。异常订单票款将原路退回，部分观众收到故宫短信通知。此次异常属于故宫票务系统调试期间的测试票，未产生正式订单。

关键观点总结

关键观点1: 网友反映故宫小程序出现bug，可低价购买门票但订单异常。

部分网友在特定时间段内遇到小程序bug，能够以极低价格购买到门票，但无法找到已购订单。

关键观点2: 故宫博物院回应并澄清事实。

故宫博物院确认是购票小程序升级时的异常，并非正式售票。目前已恢复正常，并采取措施保障观众参观权益。

关键观点3: 故宫将联系异常时段内购票的观众并处理订单。

故宫将通过客服电话与观众联系，重新生成正确订单，确保观众权益。异常订单票款将原路退回，部分观众已接收到相关短信通知。

关键观点4: 此次异常属于故宫票务系统调试期间的测试票。

相关负责人表示，此次异常发生在故宫票务系统调试期间，属于测试票，并未产生正式的订票订单。对于受到影响的观众，故宫提供了相应的解决方案。

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