专栏名称: 广东消委会
广东消费者委员会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。自1988年成立以来依法开展对商品和服务的社会监督,维护消费者的合法权益,指导消费者科学合理消费,维护正常的市场经济秩序,为广东经济的发展作出了一定的贡献。
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误发航班取消提醒?航旅纵横最新回应!

广东消委会  · 公众号  · 互联网安全 科技自媒体  · 2025-12-02 17:35
    

主要观点总结

多位网友发文称收到航旅纵横的航班取消提醒,实际航班并未取消,导致网友产生票价差价及退票手续费损失。航旅纵横回应并已修复该问题,将通过多渠道收集受影响用户的情况,并根据实际损失提供专项补偿。

关键观点总结

关键观点1: 网友收到航旅纵横误发的航班取消提醒

多位网友收到航旅纵横的航班取消提醒,但实际上航班并未取消,导致产生不必要的损失。

关键观点2: 网友承担票价差价及退票手续费

由于收到错误的航班取消提醒,网友在重新购票后才发现原航班并未取消,因此需要承担票价差价及退票手续费。

关键观点3: 航旅纵横回应并修复问题

航旅纵横相关负责人表示已第一时间排查并完成了修复,将通过多渠道收集受影响用户的情况,并根据用户实际损失提供专项补偿。

关键观点4: 受影响用户可联系航旅纵横客服

航旅纵横鼓励受到影响的用户通过官方邮箱、客服电话或者航旅纵横App在线客服进行联系,以解决问题。


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