酒店好心送礼物，为何反遭差评？| 服务避坑指南

主要观点总结

文章介绍了酒店为提升客人好评率所采取的一些服务措施，包括赠送礼品、提供服务等，并指出了在提供服务时需要注意的细节和可能出现的问题。文章还提到了三个常见的服务场景，包括赠送礼品质量问题、服务礼仪问题以及房型升级问题等。

关键观点总结

关键观点1: 酒店为提升好评率采取的服务措施

包括主动为客人升级房型、赠送小礼物、提供免费的增值服务等。

关键观点2: 服务细节和可能出现的问题

忽视细节可能适得其反，如免费赠送礼品被投诉、免费服务被吐槽、升级房型反遭客人投诉等。

关键观点3: 课程主要内容根据携程外网点评情况分析

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