店员给顾客下跪道歉？知名品牌回应

主要观点总结

本文报道了一起关于零食品牌“好想来”门店内发生的店员下跪事件。事件发生在江苏连云港海州区的一家门店，顾客因排队结账问题与店员发生争执，店员下跪道歉。涉事门店老板表示顾客要求店员道歉，但事后未投诉，店员仍正常工作。品牌方万辰集团已安抚店员情绪并调取监控录像了解情况。万辰集团是量贩零食行业的头部企业，拥有大量门店和不错的业绩。

关键观点总结

关键观点1: 事件发生背景和经过

7月6日，网友发布视频称在“好想来”零食门店内，店员因疑似给另一名顾客插队结账而跪下道歉。涉事门店位于江苏连云港海州区，视频后来已被删除或隐藏。

关键观点2: 门店老板和万辰集团的回应

事发门店老板表示是顾客排队结账时发生争执，顾客要求店员道歉，但事后未投诉，店员工作正常。万辰集团已调取监控录像，并安抚当事店员情绪，表示会妥善处理此事。

关键观点3: 万辰集团的企业情况

万辰集团是量贩零食行业的头部企业，拥有大量门店，截至2024年年底门店数量达14196家，位居行业第二。在业绩方面，万辰集团表现出色，2024年实现营收323.29亿元，同比增长247.86%，净利润为2.94亿元，同比增长453.95%。