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店员给顾客下跪道歉?知名品牌回应

最江阴  · 公众号  · 社会  · 2025-07-08 00:00
    

主要观点总结

本文报道了一起关于零食品牌“好想来”门店内发生的店员下跪事件。事件发生在江苏连云港海州区的一家门店,顾客因排队结账问题与店员发生争执,店员下跪道歉。涉事门店老板表示顾客要求店员道歉,但事后未投诉,店员仍正常工作。品牌方万辰集团已安抚店员情绪并调取监控录像了解情况。万辰集团是量贩零食行业的头部企业,拥有大量门店和不错的业绩。

关键观点总结

关键观点1: 事件发生背景和经过

7月6日,网友发布视频称在“好想来”零食门店内,店员因疑似给另一名顾客插队结账而跪下道歉。涉事门店位于江苏连云港海州区,视频后来已被删除或隐藏。

关键观点2: 门店老板和万辰集团的回应

事发门店老板表示是顾客排队结账时发生争执,顾客要求店员道歉,但事后未投诉,店员工作正常。万辰集团已调取监控录像,并安抚当事店员情绪,表示会妥善处理此事。

关键观点3: 万辰集团的企业情况

万辰集团是量贩零食行业的头部企业,拥有大量门店,截至2024年年底门店数量达14196家,位居行业第二。在业绩方面,万辰集团表现出色,2024年实现营收323.29亿元,同比增长247.86%,净利润为2.94亿元,同比增长453.95%。


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