我省建立营商环境线索投诉举报调查处理工作机制

主要观点总结

陕西省印发《陕西省营商环境投诉举报线索调查处理工作机制（试行）》，以破解营商环境投诉举报问题。该机制包括总则、受理、管辖、调查处理、工作保障、附则等部分，主要体现三个特点：构建工作目标和路径，明确受理机构和时限，形成运转机制和流程。已在门户网站上线试运行全省营商环境投诉举报平台，并依托省12345政务服务热线设立相关热线。今年以来，通过多渠道收到问题线索240个，经初核转办督办典型线索108个，通报典型案例11起。下一步将深化营商环境突破年活动，持续健全‘四个一’工作体系，加强重点领域工程建设项目审批事项清单研究，加快建设一流营商环境。

关键观点总结

关键观点1: 印发《陕西省营商环境投诉举报线索调查处理工作机制（试行）》

为解决营商环境投诉举报渠道少、线索办理不规范等问题，陕西省印发了该工作机制，包含6章33条内容。

关键观点2: 构建工作目标和路径

提出打造‘落地快、发展好’的营商环境品牌，建立投诉举报平台和热线，与多部门建立线索联动机制。

关键观点3: 明确受理机构和时限

规定了营商环境投诉举报线索的受理机构、时限、渠道、材料和范围。

关键观点4: 形成运转机制和流程

规范了投诉举报线索受理后的流转运行机制，包括调查处理的方式、期限、中止、终止及结案等情形。

关键观点5: 试运行全省营商环境投诉举报平台

已在门户网站上线试运行该平台，并依托省12345政务服务热线设立相关热线，收到问题线索240个，初核转办督办典型线索108个。

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