“差评莫名其妙消失了”！是谁在互联网平台操控评价？

主要观点总结

近期有消费者反映电商和直播平台的差评区充斥好评，疑似存在网络水军操控舆情。记者调查发现了网络水军机构通过特定暗号大量招募水军，刷单控评。这些机构伪装成普通消费者发布虚假好评，明码标价进行刷评引流。除此之外，还存在虚假涨粉、付费封杀等业务。平台监管责任重大，提醒消费者不要轻信利益诱惑。

关键观点总结

关键观点1: 网络水军机构通过暗号招募水军，发布刷单控评任务。

记者在小红书、闲鱼等平台搜索相关关键词发现网络水军机构的存在。这些机构通过特定的暗号招募水军，并要求他们伪装成已购用户发布虚假好评。

关键观点2: 刷评业务明码标价，包含负面品牌洗白服务。

网络水军的刷评业务不仅包含正面评论，还涉及负面品牌洗白。他们会复制粘贴产品照片和好评文案，要求记者确认收货后再进行评论。

关键观点3: 正规平台为流量和利益暗中配合刷评控评模式。

个别正规平台为了流量和利益，也在暗中配合这种刷评控评模式。大众点评推出的‘全民搭伙来探店’项目中，存在自由探店模式，允许用户不到店的情况下写出探店笔记。

关键观点4: 灰产平台提供全面服务，包括虚假涨粉和付费封杀。

除了刷好评和口碑，灰产平台还提供虚假涨粉、付费封杀等服务。这些平台通过一站式的前台网站接收订单和业务，配备专业技术团队和客服团队，背后是手机设备群控公司和真人刷评的水军业务团队。

关键观点5: 提醒消费者和平台公司加强监管责任。

文章提醒广大消费者不要轻信利益诱惑，每个违规的点击和转发都可能成为水军操控信息的帮凶。同时，平台公司务必尽到自身监管责任，遏制网络水军等不当行为。

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