淘宝闪购、美团、京东声明

主要观点总结

淘宝闪购、美团、京东三大外卖平台响应市场监管总局的《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准，并积极参与制定。平台将标准融入运营流程，承诺保障各方权益，提升服务质量。重点涉及商户管理、价格行为、配送员权益和消费者权益保护等。

关键观点总结

关键观点1: 三大外卖平台响应并积极参与《外卖平台服务管理基本要求》的制定。

淘宝闪购、美团、京东三大外卖平台作为标准起草单位之一，深度参与了本标准的研制、起草与论证工作，对标准核心理念高度认同。

关键观点2: 平台将标准融入运营流程，保障各方权益。

三大平台声明将自愿执行该标准，将其系统融入平台运营管理和服务流程，提高商户与配送员服务管理水平，保障配送员、消费者和商户各方权益。

关键观点3: 新规涉及多个重要方面，包括商户管理、价格行为、配送员权益保障和消费者权益保护。

具体内容包括商户入驻要求、价格行为的规范、配送员的接单时长和休息机制，以及平台不得利用大数据杀熟和个人信息泄露等。

关键观点4: 外卖行业规模迅速增长，外卖服务已成为超半数中国网民的刚需。

数据显示，中国餐饮外卖市场规模从2015年至2024年呈现爆发式增长，年复合增长率高达28%，外卖用户规模达5.92亿人，占网民整体的53%。