中国电信、中国移动、中国联通，集体官宣！

主要观点总结

三家基础电信企业为落实“信息通信暖心服务实事”，解决电话营销中的虚假宣传、诱导消费等问题，于8月1日集体发布规范电话营销举措，并统一外呼营销号码。旨在保护消费者免受骚扰和欺骗，提供清晰的通信服务。

关键观点总结

关键观点1: 三家基础电信企业发布规范电话营销举措。

为解决用户反映的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，包括统一外呼营销号码、准确介绍营销内容、全程录音和复查等。

关键观点2: 官方外呼营销号码的公布。

三家基础电信企业分别公布了中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016为官方外呼营销号码。用户可以通过这些号码了解通信业务，若接到其他号码推销套餐，可以确定为非正规渠道。

关键观点3: 电话营销行为规范。

三家电信企业要求电话营销必须准确介绍营销内容，不得虚假宣传或诱导消费，关键信息如资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等不得隐瞒。所有资费方案需在网络营业厅和官方App公示。

关键观点4: 用户权益保障。

企业要求在用户明确拒绝电话营销业务后，不得继续呼叫打扰用户。办理业务过程中，需征得用户同意并发送确认短信，办理成功后及时告知。同时提醒用户认清官方外呼营销号码，避免通过非官方号码办理业务，并注意不要向任何人提供验证码。

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