贵州省市场监督管理局 贵州省消费者协会 “双十一”网络购物消费提示

主要观点总结

省市场监管局和省消费者协会就2025年“双十一”网络促销活动期间消费者网络购物注意事项发出提醒。

关键观点总结

关键观点1: 选择正规渠道，防范交易风险

消费者应优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台或直播间，核实商家资质，并避免通过私人社交账号、临时链接交易，警惕价格欺诈和钓鱼网站。

关键观点2: 辨识真实优惠，规避价格陷阱

消费者应仔细研读电商平台的预售、满减、优惠券规则，注意辨别商家营销套路，避免虚假打折优惠和消费陷阱。

关键观点3: 理性对待直播购物，保留关键证据

消费者在观看直播时应留意商品实际差异，对主播的质量、售后承诺进行录屏、截图留存证据，并警惕医疗功效宣传。

关键观点4: 验货后再签收，了解退货规则

消费者应签收时当场开箱验货，对贵重物品、生鲜食品需确认完好再签收，并了解定制商品、鲜活易腐商品等不适用“七天无理由退货”规定。

关键观点5: 保留消费凭证，依法维护权益

消费者应保留购物凭证作为维权证据，一旦发生消费纠纷，可投诉至相关部门。合法权利受侵害时，可拨打12315投诉举报热线或向当地消协反映。