航班座位究竟为何锁？省消保委约谈10家航司，要求限期整改！

主要观点总结

近期，飞机‘锁座’及有偿选座服务引发消费者关注。江苏省消保委发布报告指出，航空公司锁座行为普遍存在，优质座位过度锁定，存在规则不透明、范围过度扩大、收费缺乏合理依据等问题。江苏省消保委随后约谈多家航空公司，提出整改要求，呼吁航空公司确保信息透明、保障规则公平、尊重消费者选择权，共同营造公平、透明的航空消费环境。

关键观点总结

关键观点1: 飞机‘锁座’及有偿选座服务引发消费者关注。

江苏省消保委指出，不少消费者反映在线选座时经济舱前排、靠窗、靠过道等便利舒适的座位常被单独锁定，需额外付费或用积分兑换。

关键观点2: 江苏省消保委约谈十家航空公司，指出存在的问题。

江苏省消保委结合调查结果，指出机票锁座服务市场存在的四个问题，包括锁座行为普遍存在、解锁机制变相付费、信息不透明且解释不合理、协议文本存在不公平格式条款等。

关键观点3: 江苏省消保委提出整改要求。

江苏省消保委就飞机票锁座问题的整改工作向各航司提出两点明确要求，包括立即开展自查自纠、对于协议文本中存在的涉嫌“锁座”的不公平格式条款进行梳理和修改等。

关键观点4: 江苏省消保委呼吁航空公司切实承担起企业主体责任。

江苏省消保委呼吁各航空公司将维护消费者合法权益置于首位，通过诚信经营和服务优化，共同营造公平、透明的航空消费环境。