“小站点”解决“大烦恼”！12315消费维权服务站入驻省博物馆

主要观点总结

南岗区市场监管局为优化全域消费环境，创新建立12315消费维权服务站，直接建于省博物馆入口处，以解决游客消费纠纷。该服务站不售门票，提供面对面维权服务，并开通双语服务，提升涉外纠纷处理效能。截至目前，全区已创建多家维权服务站和在线纠纷解决企业，有效增强游客消费信心，巩固区域‘消费首选区’地位。南岗区市场监管局将持续推广此模式至全区消费密集场所，为区域消费环境持续优化和经济高质量发展注入新动能。

关键观点总结

关键观点1: 建立12315消费维权服务站

南岗区市场监管局在省博物馆入口处建立消费维权服务站，直接面对游客解决消费纠纷。

关键观点2: 便利的维权服务

服务站提供面对面维权服务，游客可以直接向工作人员反映价格争议、商品质量或服务承诺等问题，也可拨打专线电话反馈。此外，服务站还开通双语服务并聘请俄语翻译，破除语言壁垒。

关键观点3: 广泛覆盖的维权网络

截至目前，南岗区已累计创建多家12315消费维权服务站和发展在线纠纷解决企业，有效增强游客消费信心并巩固区域‘消费首选区’地位。

关键观点4: 持续优化消费环境

南岗区市场监管局将以此模式为引领，系统总结并全域推广至全区商场、超市、景区等消费密集场所，为区域消费环境持续优化和经济高质量发展注入新动能。