标杆物业MOT服务设计与高业主满意度触点打造特训营

主要观点总结

这篇文章是关于物业MOT服务设计与高业主满意度触点打造特训营的介绍。文章涵盖了课程主题、主办单位、时间、地点、收益、讲师、对象、大纲、报名缴费等内容。

关键观点总结

关键观点1: 课程主题

物业MOT服务设计与高业主满意度触点打造特训营。

关键观点2: 课程收益

包括理解客户触点管理的定义，学会用客户的视角审视自身的服务，挖掘问题，关注触点服务以促进服务品质提升和业主满意度提高等。

关键观点3: 课程讲师

全老师拥有超10年头部物业企业项目客户服务及管家运营实战经验，擅长管家培养赋能、客户诉求处理、满意度提升等实战业务场景。

关键观点4: 课程对象

针对各房地产企业分管物业领导及物业公司中层管理人员。

关键观点5: 课程内容

包括客户满意度的管理、MOT服务设计与触点管理、提升客户满意度的方法、客户关系管理与MOT极致服务打造等内容。

关键观点6: 报名缴费

学费为2980元/人，包括教材费、讲师费、场地费等，食宿自理。学习后可自愿申请物业证书。