可无理由全额退款！这里试行→

主要观点总结

本文是关于三亚市住宿业客房预订退订的指导意见。该指导意见分为非法定节假日和法定节假日两种情况，住宿业经营者、线上预定平台需遵循不同的退款规则。同时，三亚市还针对投诉处理采取措施，开通退订专线并设立先行赔付通道。

关键观点总结

关键观点1: 非法定节假日期间退款规则

住宿业经营者、线上预定平台需遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款的规则。

关键观点2: 法定节假日期间退款规则

住宿业经营者、线上预定平台需遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款的规则，适用于元旦、春节等法定节假日。

关键观点3: 投诉处理措施

三亚市开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结，同时设立先行赔付通道，再向责任方追偿。